產品簡介
云客寶以云呼叫中心為通訊基礎,利用豐富的通信能力,并借助人工智能與大數據技術,整合接入多渠道多媒體等綜合服務,運用多維度評價考核、報表統計、強大的工作流,幫助企業深入挖掘客戶價值,合理分配資源,提高辦公效率,實現企業整體價值的提升。

化解呼叫中心建設、運營、管理難題

客戶來源多
服務成本高
團隊協同差
工作效率低
響應不及時
用戶體驗差
業務系統多
客戶數據亂
系統搭建難
建設成本高
坐席太分散
管理成本高

產品功能

多渠道接入
整合接入電話、微信、短信、在線客服等多個渠道客戶,并可與第三方平臺對接
客戶智能分流
智能語音導航,主機記憶等功能幫助企業高效分流客戶
人工智能機器人
機器人智能客服、智能語音機器人與人工坐席協同工作,提升工作效率
智能分析預測
CRM智能分析預測,深入挖掘商機;自動生成話務報表,幫助企業掌控呼叫中心運營狀況
高效協同辦公
自定義工作流、移動辦公、知識庫等功能助力企業高效協同工作
話務安全監管
黑名單、話務控制、實時監控等功能幫助企業管控話務安全

應用行業

產品優勢

自主研發能力強
10年企業應用及融合通信解決方案經驗
AI技術深入應用
智能語音機器人,助力企業服務與營銷
通信平臺能力強
擁有豐富的通信能力平臺,能夠全力支撐企業通訊需求
產品更新迭代快
堅持產品開發與創新,不斷強化產品功能優勢
搭建方案更靈活
公有云、混合云、私有化多種部署方案,匹配不同應用場景
需求響應速度快
客服、技術支持、運維7X24在線,第一時間響應客戶需求
部署方便成本低
SaaS即開即用、PaaS平臺對接,部署方便快捷,成本低
企業個性化定制
可根據企業需求量身定制,滿足企業個性化需求

部署方案

公有云
建設0成本,時間短,部署靈活,無地域限制,聯網即可部署,安裝客戶端直接開通賬號
混合云
安全性高,通信質量高,可個性化定制,開發靈活,部署周期較短,可快速上線使用
私有化
號碼本地化,通信質量高,系統部署在本地,滿足政府及大型企業私有化部署、個性化定制需求

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